Monitoring & alertes : Nous savons qu'il y a un problème avant vos clients.
Tout ce qui fait tourner votre boutique est surveillé en continu. Au moindre écart, une alerte part automatiquement vers notre équipe, qui intervient selon des délais garantis.
Ce qui est surveillé
De l'extérieur comme de l'intérieur.
Nous vérifions votre boutique comme le ferait un client, et votre serveur comme le ferait un administrateur.
Supervision · votre-boutique.fr
Opérationnel- Disponibilité HTTP200 OK
- Temps de réponse182 ms
- Intégrité des fichiers0 alerte
- Sauvegarde nocturne3 copies · 2 pays
- Certificat SSLvalide 74 j
- Module mis à jouranalyse IA…
Disponibilité
Temps de réponse
Ressources
Espace disque
Base de données
Services web
Certificats SSL
Alertes automatiques
Engagements
Des délais garantis, pas des promesses.
- délai maximum de détection d'une anomalie
- 6 min
- temps de réaction pour relancer un service
- 15 min
- engagement de rétablissement (GTR)
- 30 min
- délai d'intervention sur incident, 24/7 (GTI)
- 1 h
Échelon 1
Supervision opérationnelle
- Monitoring continu des composants critiques : réseau, routage, liens, capacité de transfert
- Disponibilité permanente, 24h/24, 365 jours par an
- Détection d'une anomalie en 6 minutes maximum
- Réaction en 15 minutes, rétablissement sous 30 minutes
Échelon 2
Support technique & maintenance préventive
- Diagnostic et résolution des incidents serveur
- Correctifs de sécurité et mises à niveau du système
- Veille proactive et surveillance avancée
- Tâches planifiées, accès, scripts personnalisés
- Intervention sur incident sous 1 heure, 24/7
Échelon 3
Interventions sur mesure PrestaShop
- Adaptation et personnalisation : modules, thèmes, fonctionnalités
- Développements spécifiques, intégrations ERP, CRM, logistique
- Optimisation des performances et de l'expérience d'achat
- Temps d'intervention offert chaque mois, devis au-delà
Questions fréquentes
Monitoring : vos questions.
Qui reçoit les alertes ?
Notre équipe technique. Les alertes sont envoyées automatiquement au staff, qui intervient. Vous êtes prévenu lorsqu'un incident touche votre boutique et lorsqu'il est résolu.
En combien de temps une panne est-elle détectée ?
Nos engagements prévoient une détection d'anomalie en 6 minutes maximum, une réaction en 15 minutes pour relancer un service et un rétablissement sous 30 minutes. Pour un incident nécessitant une intervention, le délai est d'une heure, 24h/24 et 7j/7.
Le monitoring permet-il d'anticiper les problèmes ?
Oui, c'est même son principal intérêt : un disque qui se remplit, une base de données qui ralentit ou un certificat qui arrive à expiration sont repérés et traités avant d'affecter vos clients.
Votre boutique mérite une équipe qui veille sur elle.
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