Wallonie & Bruxelles : Dépannage PrestaShop en Belgique, 7 jours sur 7.
Votre boutique est en panne, en erreur 500 ou inaccessible ? Nos experts interviennent à distance sur toute la Belgique francophone, du lundi au dimanche. Diagnostic gratuit, sans engagement.
Numéro belge · du lundi au dimanche, 11 h – 21 h
Pourquoi nous
Un expert PrestaShop réactif, sans frontière.
Plus de 15 ans d'expertise PrestaShop et plus de 20 ans d'administration de serveurs Linux : nous connaissons chaque version du CMS, de la 1.6 à la 9. Les boutiques belges rencontrent les mêmes pannes que les françaises : nous les réglons de la même façon, à distance.
- Intervention 100 % à distance, sans frais de déplacement
- Numéro belge dédié, au tarif local
- Devis transparent avant toute intervention
- Plus de 1 500 dépannages PrestaShop réalisés
- Garantie : si le problème revient sous 15 jours, nous le corrigeons sans frais
Pannes fréquentes
Ce que nous réparons le plus souvent.
Erreur 500 & page blanche
Tunnel de commande bloqué
Boutique très lente
Mise à jour ratée
Affichage mobile cassé
Site piraté
Déroulé
Comment se passe une intervention ?
- 01
Vous nous contactez
Par téléphone sur notre numéro belge ou via le formulaire. Nous évaluons la situation et vous confirmons tout de suite si nous pouvons intervenir.
- 02
Diagnostic et devis
Avec vos identifiants, nous identifions la cause exacte du problème et vous soumettons un devis clair avant toute intervention payante.
- 03
Intervention
Dès votre accord, nous corrigeons directement sur votre serveur, à distance, en vous tenant informé.
- 04
Boutique en ligne
Votre boutique fonctionne de nouveau. Nous restons disponibles après l'intervention, avec une garantie de 15 jours.
Après la panne
Protégez votre boutique avant la prochaine.
Après une intervention, nos clients belges nous demandent souvent comment éviter que cela se reproduise. Notre module Sentry File Pro surveille en temps réel les fichiers de votre boutique PrestaShop et vous alerte dès qu'une modification suspecte apparaît : module malveillant, code injecté ou intrusion.
Demande d'intervention
Décrivez votre panne.
Questions fréquentes
Dépannage en Belgique.
Intervenez-vous bien en Belgique ou uniquement en France ?
Nous intervenons partout en Belgique francophone : Bruxelles, Liège, Charleroi, Namur, Mons et toute la Wallonie. Toutes nos interventions se font à distance, la localisation n'est donc pas un obstacle. Un numéro belge dédié vous permet de nous joindre simplement.
Quels sont vos délais pour une urgence en Belgique ?
Pour une urgence (boutique hors ligne, tunnel de commande bloqué), appelez-nous : nous prenons la demande en charge immédiatement et commençons l'intervention dans les plus brefs délais. Le support dépannage est ouvert 7j/7, de 11 h à 21 h.
Vos tarifs sont-ils les mêmes qu'en France ?
Oui, nos tarifs sont identiques pour la France et la Belgique : 75 € HT de l'heure. Un diagnostic est réalisé avant de vous soumettre un devis, que vous approuvez avant que nous commencions.
Intervenez-vous sur toutes les versions de PrestaShop ?
Oui, de PrestaShop 1.6 à PrestaShop 9. Que votre boutique soit ancienne ou récente, nous connaissons les spécificités de chaque version.
Comment se passe l'accès à mon serveur ?
Vous nous transmettez de façon sécurisée vos accès FTP/SSH et back-office PrestaShop. Nous intervenons uniquement sur les fichiers et réglages liés au problème. À la fin de l'intervention, nous vous recommandons de changer vos mots de passe.
Comment est facturé un dépannage pour une entreprise belge ?
Vous recevez un devis clair avant toute intervention payante, puis une facture détaillée avec la TVA applicable à votre situation (autoliquidation pour les entreprises assujetties).
Pouvez-vous héberger ma boutique belge ?
Oui. Nos offres d'hébergement infogéré sont ouvertes aux boutiques belges, avec migration offerte et surveillance 24/7. Nos serveurs et nos sauvegardes sont situés dans l'Union européenne.
Et si la prochaine panne n'arrivait jamais ?
Hébergez votre boutique chez nous : surveillance 24/7, sécurité analysée par IA et sauvegardes 3-2-1. Migration offerte.