Dépannage PrestaShop 7j/7 – Intervention rapide & support expert

Le coût de dépannage de votre site PrestaShop peut varier selon la complexité et l’urgence du problème à résoudre. Notre tarif horaire standard est de 75€ hors taxes. Avant de commencer tout travail, nous procédons à une évaluation initiale pour identifier le problème et estimer le temps nécessaire pour le résoudre.

Cette approche nous permet de vous fournir un devis personnalisé basé sur les spécificités de votre demande. Que ce soit pour des corrections mineures ou des problèmes plus complexes, nous nous engageons à fournir une estimation transparente et précise avant toute intervention.

Si des travaux supplémentaires sont nécessaires en cours de route, nous vous en informerons immédiatement et discuterons des options avant de poursuivre. Notre objectif est de vous offrir un service fiable et efficace, garantissant ainsi le bon fonctionnement de votre site e-commerce PrestaShop.

Pour plus d’informations ou pour demander une estimation, n’hésitez pas à nous contacter.

⏱️
En général, une intervention de 30 minutes (soit 37,50 € HT) suffit largement pour dépanner votre PrestaShop

La durée d’un dépannage PrestaShop dépend de la complexité du problème rencontré. Les interventions simples sont généralement résolues en moins d’1 heure.

Pour les problèmes plus complexes, le dépannage peut prendre un peu plus de temps. Dans tous les cas, nous vous communiquons une estimation précise du temps nécessaire après notre diagnostic initial, et vous tenons informé de l’avancement tout au long de l’intervention.

Notre priorité est de rétablir le bon fonctionnement de votre boutique le plus rapidement possible, tout en garantissant une solution durable.

Nous comprenons l’importance d’un site e-commerce fiable et performant, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service de dépannage PrestaShop de la plus haute qualité. Nous offrons une garantie de résultat sur tous les dépannages que nous effectuons, assurant ainsi que votre problème soit résolu à votre satisfaction.

Notre garantie comprend :

• Correction garantie : Si le même problème réapparaît dans les 15 jours suivant notre intervention, nous le résoudrons à nouveau sans frais supplémentaires.
• Support post-dépannage : Après chaque intervention, nous restons disponibles pour toute question ou suivi nécessaire pour garantir que tout fonctionne comme prévu.

Nous travaillons avec diligence pour identifier et corriger les problèmes de manière efficace, minimisant ainsi les impacts sur votre activité commerciale. Notre équipe expérimentée utilise des méthodes éprouvées et des technologies de pointe pour assurer la stabilité et la sécurité de votre site PrestaShop.

Pour toute information supplémentaire ou pour discuter de votre problème spécifique, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider à garantir la réussite et la performance de votre boutique en ligne.

Notre objectif est de répondre à toutes les demandes de dépannage PrestaShop avec la plus grande rapidité et efficacité possible. Le délai d’intervention peut varier en fonction de la complexité du problème et de notre volume de travail au moment de votre demande.

Voici comment nous procédons :

• Réponse initiale : Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 3 heures maximum durant les jours ouvrables.
• Évaluation et planification : Une fois que nous avons pris connaissance de votre problème, nous évaluons la situation et déterminons le temps nécessaire pour le résoudre. Nous vous informerons alors du délai estimé pour l’intervention.
• Intervention rapide pour les urgences : Pour les problèmes critiques qui nécessitent une attention immédiate, tels que les pannes de site ou les problèmes majeurs affectant les transactions, nous offrons une option d’intervention d’urgence pour commencer à travailler sur le problème dans les plus brefs délais.

Nous nous efforçons de débuter les travaux de dépannage le plus rapidement possible, tout en vous tenant informé tout au long du processus. Notre but est de minimiser l’impact sur votre activité et de restaurer le bon fonctionnement de votre site PrestaShop rapidement et efficacement.

Pour toute demande urgente ou pour obtenir une estimation plus précise du délai d’intervention, n’hésitez pas à nous contacter directement.

⏱️
Habituellement, nous répondons dans les 30 minutes !

Les pannes les plus fréquentes sur PrestaShop peuvent être regroupées en plusieurs catégories :

Les problèmes de performance : lenteurs de chargement des pages, temps de réponse excessifs du back-office ou ralentissements général de la boutique. Ces problèmes sont souvent liés à une configuration serveur inadaptée ou à une surcharge de modules.

Les erreurs d’affichage : pages blanches, problèmes de mise en page du thème, images qui ne s’affichent pas ou dysfonctionnements du responsive design. Ces soucis surviennent fréquemment après une mise à jour ou une modification du thème.

Les bugs fonctionnels : panier d’achat qui ne fonctionne pas, impossible de finaliser une commande, erreurs dans les calculs de prix ou de frais de port. Ces dysfonctionnements impactent directement vos ventes et nécessitent une intervention rapide.

Les conflits de modules : incompatibilités entre modules, erreurs après mise à jour ou dysfonctionnements suite à l’installation d’un nouveau module. C’est l’une des causes les plus courantes de problèmes sur PrestaShop.

Les problèmes de base de données : erreurs SQL, corruption de données ou problèmes de synchronisation qui peuvent affecter l’ensemble de votre boutique.

Quelle que soit la panne rencontrée, notre équipe d’experts analyse rapidement l’origine du problème et met en place une solution adaptée pour rétablir le bon fonctionnement de votre boutique.

Notre expertise technique couvre l’ensemble des versions PrestaShop, de la 1.5 aux dernières versions 9.x. Nous intervenons quotidiennement sur les différentes versions pour assurer le bon fonctionnement de votre boutique en ligne.

Notre équipe maîtrise en profondeur l’architecture spécifique de chaque version PrestaShop :

Pour les versions historiques (1.5.x, 1.6.x, 1.7.x, 8.x & 9.x), nous garantissons :

• La maintenance et l’optimisation de votre boutique existante
• L’identification et la résolution des bugs techniques
• L’accompagnement stratégique vers une migration si nécessaire
• La sécurisation de votre plateforme

Sur PrestaShop 8.0 et versions ultérieures, nous assurons :

• Le dépannage sur la nouvelle architecture symfony
• L’optimisation des performances
• La résolution des conflits entre modules
• La mise à jour sécurisée de votre boutique

Notre expertise englobe également la gestion des compatibilités :

• Audit et adaptation des modules
• Vérification des thèmes
• Migration de données
• Mise à niveau progressive

Que votre boutique fonctionne sur une version ancienne ou récente de PrestaShop, notre équipe technique intervient rapidement pour résoudre vos problèmes et optimiser votre site e-commerce.