QU’EST-CE QUE L’INFOGÉRANCE ?

Dans la plupart des cas, quand une société débute, elle optera pour une solution low cost du style hébergement mutualisé ou, dans le meilleurs des cas, un VPS.

Au fil des années qui passent, le e-commerce du client commence à prendre de l’ampleur avec une base de données de plus en plus grosse, de plus en plus de produit et de client et à l’opposé, le site qui lui entame le chemin inverse, c’est a dire de plus en plus lent.

Pour certains, cette lenteur d’affichage du site n’est pas un problème mais pourtant il a un sérieux impact sur le référencement & sur les ventes ! S’en rendre compte trop tard est souvent lourd de conséquence pour l’entreprise car un référencement ne se fait pas sur 1 semaine mais sur des mois de travail !

L’infogérance est un ensemble d’interventions afin que votre serveur soit à son rendement maximum et ce en tout temps.

Les premières taches effectuées quand vous optez pour une infogérance est l’étude de vos services (site internet, e-commerce,base de données,serveur mail, etc..) et ensuite d’optimiser le tout pour permettre à votre serveur de respirer correctement.

Après optimisation de vos services, vous devriez sentir la différence tout de suite a travers différents vecteurs comme par exemple la vitesse de chargement du site & un affichage plus rapide des pages.

Un monitoring est un outil de surveillance de l’état de sante de votre serveur. Il vérifie chaque seconde la totalité des services (Serveur apache,base SQL,charge processeur,ect..) et le transpose sous forme de graphique afin d’y effectuer une lecture facile.

En cas de ralentissement ou de défaillance sur un des services de votre serveur, le monitoring envoi automatiquement une alerte au support ce qu’il lui permet d’intervenir rapidement.

Partie intégrante d’une infogérance, les backups !

Dans nos contrats d’infogérance, nous offrons des backups avec une rétention de 7 jours au minimum selon vos besoins.

Les backups peuvent être d’une fois par jour à plusieurs fois selon votre site. Dans le cas d’un E-commerce Prestashop ou Magento, il y a au minimum 2 backups par jour de votre base de données.

Chaque backup est copié plusieurs fois :

• 1 exemplaire sur votre serveur dédié,
• un autre sur un serveur distant en France
• et enfin un 3ème sur un serveur dédié en Allemagne.

Nos backups distant sont totalement chiffrés et donc sécurisés.

Dans nos contrats d’infogérance « PREMIUM » (24h/24), un second serveur à notre charge est placé en ligne et prêt à recevoir un clone de votre site. Ce serveur n’est jamais hébergé au même endroit que le serveur primaire !

Pourquoi un deuxième serveur ?

Imaginez que votre E-commerce génère un chiffre d’affaire de 30.000€/jour. Imaginons aussi qu’une journée de production est de 8h/jour.

30.000€ / 8h = 3750€ de l’heure

Si la fibre est coupée au niveau du Datacenter, il faudra des heures pour réparer cette fibre. Idem en cas de coupure de courant (Comme OVH en novembre 2018).

Nos clients n’ont pas de temps et d’argent à perdre et c’est pour cette raison qu’un second dédié est prêt à prendre le relais en cas de grosse panne.

Notre priorité, c’est que votre site reste en production H24 et ce indépendamment des problèmes possibles comme ceux cités ci-dessus.

Le second serveur étant hébergé dans un autre Datacenter hors de France, nous anticipons les pires pannes possibles

Le support technique est disponible, selon le contrat, pendant les heures de bureau ou 24h/24.

Nous intervenons pour des modifications ou pannes sur le serveur dédié mais pas que ! Notre support peut aussi vous aider dans les difficultés que vous rencontrez journalièrement. Recherche d’un module pour effectuer une tâche spécifique sur votre Prestashop, envoyer automatiquement vos nouveaux produits sur les médias sociaux ou encore sortir un bilan financier pour votre comptable…. Tout est possible et si rien n’existe pour, nous le développerons !

Dernier point : 1 heure d’intervention gratuite par mois incluse dans notre offre « PREMIUM » (voir contrat d’infogérance)